Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 07/08/2026

1. Informazioni sul titolare

Il presente sito web è gestito da: Òstrega S.N.C.
Nome commerciale: Locanda Òstrega
Sede legale: Sestriere Santa Croce
P. IVA / C.F.: IT04935070278
E-mail: ostregasnc@gmail.com
Telefono: 041 2437992

Le presenti Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito e il servizio di prenotazione online offerto da Locanda Òstrega.

2. Servizi disponibili sul sito

Attraverso il sito è possibile consultare informazioni relative a Locanda Òstrega, al menu, ai servizi offerti e agli orari, nonché effettuare una richiesta o una prenotazione di un tavolo.

Le informazioni presenti sul sito vengono mantenute il più possibile aggiornate. Possono tuttavia verificarsi variazioni relative a menu, disponibilità dei piatti, prezzi, orari e servizi.

3. Menu e disponibilità dei piatti

Il menu di Locanda Òstrega varia in base alla stagionalità, alla disponibilità delle materie prime e alle scelte della cucina.

I piatti vengono preparati al momento e ciò può comportare tempi di attesa variabili, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza.

Fotografie, descrizioni e disponibilità dei piatti pubblicati sul sito hanno finalità informative e possono subire variazioni.

4. Allergie e intolleranze

Il cliente è invitato a comunicare eventuali allergie, intolleranze o particolari esigenze alimentari già in fase di prenotazione e, in ogni caso, direttamente al personale prima dell'ordinazione.

La segnalazione effettuata durante la prenotazione non sostituisce il confronto con il personale del ristorante al momento dell'ordine.

Per informazioni relative agli allergeni presenti nei piatti è possibile rivolgersi allo staff di Locanda Òstrega.

5. Prenotazioni

La prenotazione deve essere effettuata fornendo informazioni corrette e complete, inclusi il numero effettivo dei partecipanti e i dati di contatto richiesti.

La prenotazione si considera confermata quando il cliente riceve la relativa conferma attraverso il sistema di prenotazione o tramite comunicazione di Locanda Òstrega.

Eventuali richieste particolari inserite durante la prenotazione, quali preferenze relative al tavolo, alla posizione, agli spazi esterni o altre esigenze, vengono prese in considerazione ma non possono considerarsi garantite salvo espressa conferma da parte del ristorante.

6. Prenotazioni da 6 persone in su

Per le prenotazioni relative a 6 o più persone è richiesto il pagamento anticipato di 30,00 € complessivi per tavolo.

L'importo costituisce una caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 del Codice Civile e ha lo scopo di garantire la prenotazione.

In caso di regolare utilizzo della prenotazione, i 30,00 € versati verranno integralmente detratti dal conto finale del tavolo.

L'importo non costituisce pertanto un costo aggiuntivo rispetto alla consumazione.

Il pagamento della caparra costituisce condizione necessaria per completare la prenotazione dei tavoli da 6 persone in su.

7. Cancellazione da parte del cliente

Per le prenotazioni per le quali è stato richiesto il pagamento della caparra di 30,00 €, la cancellazione da parte del cliente comporta la perdita della caparra versata.

La caparra non è pertanto rimborsabile in caso di:

• cancellazione della prenotazione da parte del cliente;

• rinuncia alla prenotazione;

• mancata presentazione presso il ristorante;

• riduzione o modifica della prenotazione tale da determinare l'annullamento del tavolo originariamente prenotato.

Resta salva l'eventuale diversa decisione discrezionale di Locanda Òstrega in circostanze eccezionali, che non costituisce diritto del cliente né modifica la presente politica generale.

8. Mancata presentazione e ritardi

Il cliente è invitato a presentarsi puntualmente all'orario indicato nella prenotazione.

In caso di ritardo è necessario informare tempestivamente Locanda Òstrega contattando il ristorante.

Il tavolo potrà essere mantenuto per un massimo di 20 MINUTI dall'orario previsto. Trascorso tale termine senza comunicazioni, Locanda Òstrega si riserva la possibilità di considerare la prenotazione come mancata presentazione e rendere nuovamente disponibile il tavolo.

In tale circostanza, l'eventuale caparra versata non sarà rimborsata.

9. Modifica del numero dei partecipanti

Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali modifiche al numero dei partecipanti.

Locanda Òstrega farà quanto possibile per accogliere la modifica, compatibilmente con la disponibilità dei tavoli e l'organizzazione del servizio.

Una modifica significativa del numero dei partecipanti potrebbe richiedere una diversa sistemazione o non poter essere accolta.

Qualora una prenotazione originariamente effettuata per 6 o più persone venga successivamente ridotta, l'eventuale restituzione della caparra sarà valutata secondo le condizioni di cancellazione applicabili alla prenotazione.

10. Cancellazione da parte di Locanda Òstrega

Qualora Locanda Òstrega non fosse in grado di rispettare una prenotazione per una causa ad essa imputabile, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile. Nel caso di prenotazioni accompagnate da caparra confirmatoria si applicheranno le tutele previste dalla normativa vigente e, in particolare, dall'art. 1385 del Codice Civile.

Qualora l'impossibilità di fornire il servizio dipenda invece da eventi non imputabili al ristorante, quali cause di forza maggiore, provvedimenti delle autorità, eventi eccezionali o altre circostanze imprevedibili che rendano impossibile l'esecuzione della prenotazione, l'importo eventualmente già versato sarà restituito al cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

11. Diritto di recesso

Le prenotazioni effettuate attraverso il sito riguardano servizi di ristorazione forniti per una data e un orario specificamente individuati.

Per tali servizi non trova applicazione il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti conclusi a distanza, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Restano pertanto valide le condizioni di cancellazione specificamente indicate nelle presenti Condizioni e durante il procedimento di prenotazione.

12. Pagamenti

I pagamenti online possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

Locanda Òstrega non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito tramite un fornitore esterno.

Eventuali condizioni proprie del prestatore del servizio di pagamento restano applicabili al relativo servizio.

13. Errori nel pagamento

In caso di pagamento duplicato o di importo addebitato per errore, il cliente è invitato a contattare Locanda Òstrega fornendo i dati necessari a verificare la transazione.

Una volta accertato l'errore, l'importo indebitamente addebitato sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

14. Contenuti del sito

Testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

15. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare o contenere servizi forniti da soggetti terzi, inclusi strumenti di pagamento, prenotazione, mappe, servizi social o altre funzionalità.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini e alle informative predisposte dai rispettivi fornitori.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è disciplinato dalla Privacy Policy.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy disponibile sul sito.

17. Limitazioni di responsabilità

Locanda Òstrega adotta ragionevoli misure per garantire il corretto funzionamento e l'aggiornamento del sito.

Non può tuttavia essere garantita l'assenza assoluta di interruzioni temporanee, errori tecnici o indisponibilità derivanti da servizi o infrastrutture di terze parti.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa inderogabile applicabile.

18. Modifiche alle presenti Condizioni

Locanda Òstrega può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche del servizio, organizzative o normative.

Le condizioni applicabili a una prenotazione sono quelle rese disponibili e accettate dal cliente al momento della relativa prenotazione.

19. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con consumatori resta competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.